Versand & Lieferung

01Auf einen Blick

02Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.

03Versandkosten

Für die Standardlieferung innerhalb der Schweiz berechnen wir keine Versandkosten – unabhängig vom Bestellwert, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

Allfällige Zusatzkosten für besondere Zustellwünsche werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

04Lieferzeit

Reguläre Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage. Die Lieferfrist beginnt:

• bei sofort ausgeführten Zahlungsarten am ersten Werktag nach Vertragsschluss
• bei Vorkasse bzw. Banküberweisung am ersten Werktag nach vollständigem Zahlungseingang

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Abweichende Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben.

05Versandabwicklung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung – soweit verfügbar mit Sendungsnummer.

Küchenmaschinen, Kaffeemaschinen und andere Geräte versenden wir sorgfältig und transportsicher verpackt. Bei grossen oder schweren Geräten (z. B. Siebträgermaschinen) kann die Zustellung als Paket mit Unterschrift erfolgen.

06Teillieferungen

Teillieferungen können erfolgen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Durch von uns veranlasste Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

07Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, insbesondere durch:

• unvorhersehbare Lieferengpässe bei Herstellern oder Lieferanten
• Transportstörungen
• höhere Gewalt, behördliche Massnahmen oder Streiks

Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen und einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin. Ist ein bestellter Artikel dauerhaft nicht verfügbar, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

08Mitwirkungspflichten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Ware entgegengenommen werden kann. Entstehen aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder unbegründeter Annahmeverweigerung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit er die Umstände zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.

09Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden und lassen Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller bestätigen. Informieren Sie uns zusätzlich möglichst zeitnah unter service@cuisimatic.com mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens
• Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung

Eine unterlassene sofortige Meldung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.

10Gefahrübergang

Bei Lieferungen an Privatkunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Bei Geschäftskunden gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts.

11Kontakt bei Versandfragen